Aktif Satış Becerileri

Aktif Satış Eğitimi, otomotiv, sigortacılık, ilaç gibi müşterilere proaktif bir yaklaşımla ulaşılmasını ve satış yapılmasını gerekli kılan sektörlerdeki satıcılara potansiyel müşterilerini araştırma, onlarla, iletişime geçme ve yerinde ziyaret ederek satış yapma becerilerini kazandırmaktadır.

1- Müşteriyi araştırma ve temas yöntemleri

• Kaynak yaratma
• Toplu tanıtım
• Randevu yöntemleri
• Ziyaret öncesi hazırlık
• İlk karşılaşma
• Fiyat / değer sorununun üstesinden gelme
• İş ve ilişki gerilimi
• İlişki geliştirme
• Duygusal zekanın iş yaşamındaki önemi
• İnceleme alanları
• SWOT analizi
• Hedef belirleme
• Satış / pazarlama kavramları
• Empati
• Güvenilirlik
• Bakış açısı
• Hazırlık

2- Satış süreci ve müşteri izleme yöntemleri

• Mevcut durumu belirleme
• İhtiyacı belirleme
• Satın alma nedenleri
• Ürünlerdeki ilgi alanları
• Soru sorma teknikleri
• Dinleme
• Özellik / yarar ilişkisi
• İtirazlarla baş etme
• Kapanış yöntemleri
• Müşteri izleme yöntemleri

3- Aktif satış sorumluluğu olan çalışanlar